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文明风采
公交116路驾驶员王勇帮助乘客找回丢失的背包
来源:公交新浦公司
作者:王彬洁
发表日期:2017.03.10

叮呤呤,叮呤呤...... 3月5日晚18:00左右,一阵急促的电话铃声打破了公交新浦公司调度中心的宁静。一位女乘客焦急的说下午3点左右乘坐116路公交车在利玛国际站下车,因东西太多加上又抱着孩子,不慎将一个黑色双肩包丢在公交车上,包里有现金和一些非常重要的证件。此时调度员一边安抚乘客情绪一边立即根据乘客提供的时间,站点,方向等线索,利用智能调度系统查找到了当班车辆并第一时间联系了驾驶员王勇。当时王勇师傅已经结束了当日班次,接到电话后立即返回车中查看,发现了那个遗落在后座上的背包。得知背包已被找到,调度中心第一时间联系乘客并告知第二天到华威车队认领失物。乘客拿到背包后对我们工作人员表示了由衷感谢。

公交车上发生的都是一些微不足道的小事,但在我们每个公交人心里却是件件大事,为乘客排忧解难是每一位公交人服务的宗旨。