海通公交公司开展星级公交线、星级驾乘人员评定活动

　   为落实市交通局、市文明办开展的“市区公交行业星级公交线、星级驾乘人员评定活动的实施意见”。海通公交公司细化评定标准，制定了评定活动实施方案，并先后于5月5日，5月10日召开专题会议进行动员部署，明确进度安排，落实考核责任。针对运行中存在的服务问题，增加两项内容。一是在原有投诉热线基础上，成立客服中心。（咨询热线：85897577，周六周日不休）将当天的投诉及时反馈到基层。二是拟建公交网站，以此为平台，扩大对外宣传，受理乘客意见建议，让市民了解公交、关心公交。 （王淑琳）